Вопросы

FAQ (часто задаваемые вопросы)

Вопросы

Вопрос, нужна помощь? У команды Nero Tie Style есть ответы на часто задаваемые вопросы. Если у вас остались вопросы, вы можете связаться с нами. Для контакта используйте email: info@nerotie.com

  1. Как оплатить?
  2. Как происходит доставка заказа?
  3. Как быстро я получу заказ?
  4. Бесплатная доставка
  5. Где можно приобрести кроме онлайн-магазина?
  6. Я осуществил заказ. Что дальше?
  7. Возникли проблемы с заказом
  8. Я хочу вернуть приобретенный товар
  9. Что такое купон и как получить скидку?
  10. Есть идея или предложение
  11. Сотрудничество

1.  Как оплатить?
Вы можете оплатить свой заказ онлайн через платежные системы LiqPay используя любую платежную карточку, просто следуйте инструкциям и подсказкам платежной системы для оплаты. Если у вас возникли трудности с оплатой — напишите нам на емейл info@nerotie.com или позвоните +38 0676743606.


2.  Как происходит доставка заказа?
По Украине доставка заказов осуществляется с г.Львов перевозчиком «Новая Почта» и «Укрпочта». Стоимость доставки по Украине — 40 грн. Для львовян есть возможность получить товар в согласованном месте по предварительной договоренности. При заказе от 200 грн доставка бесплатная.

Мы также осуществляем доставку по всему миру. Время и стоимость зависят от страны доставки.

 
3. Как быстро я получу заказ?
Отправка осуществляется на следующий день оформления заказа. Отправка осуществляется в рабочие дни с понедельника по пятницу.
В случае отправки через перевозчиков «Новая Почта» и «Укрпочта» срок доставки составляет 1-2 дня (в Киев — 1 день). Подробнее рассчитать сроки доставки а также отследить движение вашего груза можно на официальном сайте Укрпочты или Новой Почты

В случае самовывоза, товар можно забрать в согласованном месте по предварительной договоренности.

 
4. Бесплатная доставка
У нас есть бесплатная доставка в случае заказов от 200 гривен. Чтобы получить бесплатную доставку достаточно просто добавить необходимое количество товара в корзину, бесплатная доставка автоматически будет доступна при оформлении заказа.

 
5. Где можно приобрести кроме онлайн-магазина?
Купить носки можно в магазинах наших партнеров, с каждым днем ​​мы расширяем территорию присутствия. Обратите внимание, цены в партнерских магазинах могут отличаться от цен в официальном онлайн магазине Nero tie Style. Мы рекомендуем покупать наши носки в нашем онлайн-магазине.

 
6. Я осуществил заказ. Что дальше?
После получения заказа мы не осуществляем без необходимости звонков, заказ обрабатывается, отправляется и вся информация направляется на емейл.
В случае доставки Новой Почтой или Укрпочты: ожидайте номер накладной, или смс от службы доставки.
В случае самовывоза: ожидайте или звоните для согласования места и часу.🙂

 
7. Возникли проблемы с заказом
Напишите нам на емейл info@nerotie.com или позвоните +38 0676743606

 
8. Я хочу вернуть приобретенный товар
Носки подлежат обмену / возврату в течение 14 дней со дня покупки, только в случае технического брака или в случае существенного повреждения вследствие транспортировки. В случае если по ошибке вы получили другую модель или размер носков — обмен происходит полностью за наш счет при условии если носки не использовались. Напишите нам на емейл info@nerotie.com или позвоните +380676743606.

 
9. Что такое купон и как получить скидку?
Купоны на скидку предоставляемых нами во время акций в соцсетях, в конкурсах или на почту, если вы один из самых-активных наших клиентов 🙂 Чтобы применить код купона достаточно просто ввести его во время оформления заказа и получить мгновенную скидку.

 
10. Есть идея или предложение
Мы всегда рады новым идеям, людям и общению. Напишите нам на почту info@nerotie.com

 
11. Сотрудничество
Напишите нам на почту partner@nerotie.com и мы обязательно продолжим общение.